§ 01
Pipeline commercial
Étapes configurables, glisser-déposer en tableau Kanban, champs sur mesure par étape, conversion automatique du devis en commande.
- Kanban
- Champs sur mesure
- Règles automatiques
- Devis → commande
§ 02 / 05 — CRM SYMFONY SUR MESURE
Un CRM calé sur vos étapes commerciales , pas sur celles imposées par Salesforce.
CRM Symfony sur mesure : pipeline commercial calé sur votre process, automatisations, emailing, intégrations comptables, tableaux de bord en direct. Pour les équipes de 10 à 200 personnes qui veulent un outil qui leur ressemble.
§ 01 — Le problème
Salesforce coûte un bras pour vous forcer à changer de process.
Sans expert
- Salesforce : 150 € par utilisateur et par mois, et vous adaptez votre métier à leur outil.
- HubSpot Sales : limité dès qu'on sort du cas standard.
- Notion / Excel : ne tient pas au-delà de 10 commerciaux.
- Zoho / Pipedrive : fonctionnel mais impossible d'intégrer finement votre compta.
- Chaque CRM du marché oblige à payer 3 outils en plus pour l'emailing, les tableaux de bord, les intégrations.
Avec Vulcain
- Pipeline calé sur votre process, pas l'inverse. Vous décrivez, je modélise.
- Automatisations métier : relances, scoring des prospects, attribution commerciale.
- Emailing intégré : modèles métier, suivi des ouvertures et clics, séquences.
- Intégrations comptables directes : Sage, Pennylane, Cegid.
- Code à vous : pas de dépendance à un éditeur, évolutions au rythme de votre activité.
§ 02 — Ce qui est livré
Modules courants.
§ 02
Contacts & comptes
Fiche client riche, hiérarchie compte/contact, étiquettes, historique des échanges, intégration LinkedIn.
- Hiérarchie
- Étiquettes
- Historique
§ 03
Emailing intégré
Modèles d'email, suivi ouvertures et clics, séquences, désinscription conforme, authentification anti-spam configurée.
- Modèles
- Suivi ouvertures
- Séquences
- Conformité RGPD
§ 04
Automatisations
Règles simples « si ceci, alors cela » : attribution commerciale, relances, scoring des prospects, notifications Slack/Teams.
- Règles si/alors
- Scoring prospects
- Notifications
- Attribution
§ 05
Tableaux de bord
Vues par rôle (commercial, manager, direction), indicateurs sur mesure, export Excel/PDF, mise à jour en direct.
- Par rôle
- Indicateurs sur mesure
- Export Excel
- Temps réel
§ 06
Intégrations
Sage, Pennylane, Mailchimp, Slack, Teams, Zapier. Échanges automatiques bidirectionnels avec vos outils existants.
- Compta (Sage, PL)
- Communication
- Mailchimp
- Automatisations
§ 04 — Tarifs & délais
Trois ampleurs de CRM.
§ 01
CRM équipe
CRM pour 10–30 utilisateurs : pipeline, contacts, emailing, tableaux de bord, 2 intégrations.
- 10-30 utilisateurs
- Pipeline
- Emailing
- 2 intégrations
- Formation
§ 02
CRM entreprise
CRM 30–200 utilisateurs, automatisations avancées, droits d'accès fins par profil, 5+ intégrations, tableaux de bord décisionnels.
- 30-200 utilisateurs
- Automatisations
- Droits fins
- 5+ intégrations
- Tableaux décisionnels
§ 03
Reprise / extension
Reprise d'un CRM existant, ajout de modules, intégration avec vos outils actuels, modernisation de l'interface.
- Audit existant
- Modules
- Intégrations
- Interface moderne
- Reprise données
Tarifs sur devis après cadrage · forfait ou régie selon le format
§ 05 — Cas client · TOURNE & VIS · CRM FRANCHISE · 50+ FRANCHISÉS
Un CRM franchise qui gère 50 points de vente depuis 3 ans.
CRM multi-franchisés, permissions fines, devis et factures, emailing personnalisable par franchisé, consolidation tête de réseau. Zéro régression en 3 ans, mise à jour Symfony 6 → 8 en 4 jours.
50+
Franchisés actifs
+45 %
Productivité
3 ans
Exploitation sans refonte
§ 06 — Voir aussi
Autres solutions métier.
§ 04 — Questions fréquentes
Questions CRM.
§ 01 Sur mesure ou Salesforce ?
Salesforce si vos process sont standards et que vous pouvez vous adapter. Sur mesure si vos process sont un avantage compétitif ou ne rentrent dans aucune case. Point d'équilibre : environ 20 à 30 utilisateurs pour la rentabilité du sur mesure.
§ 02 Combien pour migrer depuis Salesforce ?
Dépend des personnalisations existantes. Une première version équivalente est étudiée en cadrage, avec migration progressive. Retour sur investissement typique : 18 mois, entre économies de licences Salesforce et gains de productivité.
§ 03 Et l'emailing, Mailchimp à côté ?
Intégré par défaut pour les emails transactionnels et les campagnes simples. Mailchimp en complément pour le marketing massif (plus de 10 000 contacts), via intégration bidirectionnelle.
§ 04 RGPD et export données ?
Conformité RGPD d'office : registre de traitement, droits d'accès, export CSV/JSON sur demande, suppression (droit à l'oubli). Journal d'audit pour les demandes CNIL.
§ 05 Reprise de nos données actuelles ?
Import depuis Excel, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, SugarCRM. Scripts de migration rejouables, exécutés plusieurs fois à blanc avant la bascule finale.
§ 06 Combien de temps pour lancer ?
Première version utilisable en 6–8 semaines (pipeline + contacts). CRM complet en 12–16 semaines. Déploiement progressif : on démarre avec 10 % des commerciaux, on étend.
§ 08 — Mettre la forge au travail
Un CRM sur mesure à cadrer ?
15 minutes pour comprendre votre pipeline, vos automatisations, vos intégrations compta. Devis détaillé sous 24 h.
-
01
Compte-rendu écrit et estimation envoyés sous 24 h.
-
02
Aucun engagement. Aucune relance commerciale.
-
03
Si ce n'est pas pour moi, je vous oriente vers un confrère.