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Chatbot IA propulsé par ChatGPT & Claude

Un chatbot IA sur mesure
qui connaît vraiment votre entreprise

Les chatbots à scénarios rigides ? C'est fini. Un chatbot propulsé par ChatGPT ou Claude, alimenté avec vos documents et procédures, répond naturellement à vos visiteurs et clients. Il comprend les questions mal formulées, reste dans son périmètre, et escalade vers un humain quand il faut.

24/7
disponibilité continue
∞
conversations en parallèle
-70%
de tickets support
Devis gratuit 24h 📅 Réserver un appel de 15 min

Ce que votre chatbot fait

💬
Répond naturellement
Aux questions formulées librement
📚
S'appuie sur vos documents
FAQ, CGV, produits, procédures
🛡️
Reste dans son périmètre
Refuse poliment les sujets hors sujet
🎯
Qualifie les leads
Récupère email, besoin, urgence
🙋
Passe la main
Escalade vers un humain au bon moment

Chatbot classique vs Chatbot IA

Les anciens chatbots à arbres de décision étaient frustrants pour les utilisateurs. Avec ChatGPT et Claude, l'expérience change radicalement.

😐 Chatbot classique à scénarios

  • ✗Questions prévues à l'avance uniquement
  • ✗Se bloque dès qu'on sort du script
  • ✗Boutons à cliquer, pas de vraie conversation
  • ✗Frustration client garantie
  • ✗Maintenance lourde des scénarios
  • ✗Impossible à mettre à jour facilement

🚀 Chatbot IA sur mesure

  • ✓Comprend les questions libres et imparfaites
  • ✓Gère les cas non anticipés intelligemment
  • ✓Vraie conversation naturelle
  • ✓Expérience utilisateur fluide
  • ✓Mise à jour = ajout de documents
  • ✓S'améliore avec les conversations

Pour quels usages créer un chatbot IA ?

Quatre types de chatbots IA que nous développons le plus souvent, chacun avec son périmètre et ses bénéfices propres.

💬

Chatbot de support client

Installé sur votre site web, il répond instantanément aux questions des clients : informations produit, disponibilité, suivi de commande, procédures SAV, facturation. Il s'appuie sur votre FAQ, vos CGV et votre documentation produit.

📈 Réduction typique : -60 à -80 % des tickets de premier niveau
🎯

Chatbot commercial / pré-vente

Accueille les visiteurs, répond aux questions avant-vente, calcule des devis simples, qualifie le besoin et récupère les coordonnées des prospects intéressés. Idéal pour les sites avec beaucoup de trafic et une équipe commerciale débordée.

📈 Qualification de leads automatisée 24h/24
🏢

Assistant interne pour vos équipes

Déployé sur Slack, Teams ou un intranet, il répond aux questions des collaborateurs sur les procédures RH, les outils internes, les contrats fournisseurs, les documents qualité. Fini les mêmes questions posées 50 fois aux RH ou à l'IT.

📈 Autonomie des équipes, moins de sollicitations internes
📖

Assistant documentaire

Pour les sites riches en contenu (documentation technique, site juridique, base de connaissances), le chatbot devient un moteur de recherche conversationnel : l'utilisateur pose sa question en langage naturel et obtient directement la réponse avec la source.

📈 Trouver l'info en 10 secondes au lieu de 10 minutes

Où déployer votre chatbot IA

Le chatbot peut vivre sur plusieurs canaux simultanément, tout en partageant la même base de connaissances.

🌐

Site web

Bulle de chat intégrée, design adapté à votre charte

📱

WhatsApp

Via l'API officielle WhatsApp Business

💬

Messenger

Intégration Facebook & Instagram

🏢

Slack / Teams

Pour les usages internes en entreprise

Questions fréquentes sur les chatbots IA

Quelle différence avec un chatbot classique à scénarios ?

Un chatbot classique suit des scénarios écrits à l'avance : si l'utilisateur pose une question prévue, il répond ; sinon, il est perdu. Un chatbot IA comprend les questions formulées librement, même imparfaitement, et génère une réponse adaptée en s'appuyant sur vos documents, vos procédures ou votre base de connaissances. Il peut tenir une vraie conversation et gérer les cas qui n'avaient pas été anticipés.

Sur quoi le chatbot s'appuie-t-il pour répondre ?

Nous alimentons le chatbot avec vos documents métier : FAQ, documentation produit, CGV, procédures internes, fiches techniques, historique support. Il ne répond que sur la base de ce contenu et refuse poliment les questions hors périmètre. Vous gardez le contrôle total sur ce qu'il sait et ce qu'il peut dire.

Le chatbot peut-il être intégré à mon site web ?

Oui, l'intégration à votre site web est l'usage le plus fréquent. Le chatbot prend la forme d'une bulle de discussion en bas à droite, sur tout ou partie de vos pages. Il peut aussi être déployé sur WhatsApp, Messenger, Teams ou Slack pour vos équipes internes. L'intégration technique est rapide une fois le chatbot entraîné.

Mes données de conversation restent-elles confidentielles ?

Oui. Les conversations sont traitées via les offres professionnelles d'OpenAI ou Anthropic, qui garantissent contractuellement que vos données ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles. Pour les cas les plus sensibles (santé, juridique, données bancaires), nous mettons en place des mesures supplémentaires : anonymisation, hébergement Europe, journalisation RGPD.

Que se passe-t-il si le chatbot ne sait pas répondre ?

Le chatbot est configuré pour ne jamais inventer. S'il ne dispose pas de l'information, il le dit clairement et propose soit de transférer la demande à un humain, soit de laisser un email pour recontacter. Toutes les questions sans réponse sont journalisées, ce qui vous permet d'enrichir progressivement la base de connaissances.

Combien coûte le développement d'un chatbot IA sur mesure ?

Le coût dépend de la complexité : nombre de documents à ingérer, canaux de diffusion (site, WhatsApp, Teams…), intégrations à d'autres outils (CRM, tickets, calendrier). Un chatbot simple connecté à un site et à une FAQ démarre à quelques milliers d'euros pour une mise en production en 3 à 5 semaines. Devis transparent gratuit sous 24h.

Discutons de votre chatbot IA

Un appel de 15 minutes pour comprendre votre besoin, identifier le bon périmètre et vous proposer une feuille de route claire — avec un prototype en 3 à 5 semaines.

💬

Devis sous 24h

Réponse rapide garantie

🚀

Prototype en 3-5 semaines

Démo sur vos données

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Consultation gratuite

Réponse garantie sous 24h · Sans engagement · Vos données restent confidentielles

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